Alta löydät usein esitettyjä kysymyksiä kuvat.fi -palvelusta, sekä vastauksia kysymyksiin. Jos sinulla on kysymys johon et löydä vastausta, kannattaa tutustua huolellisesti ohjeisiin ja vasta sitten pyytää neuvoa asiakaspalvelustamme.
Palvelun tilaus
Unohdin maksaa ja palvelu on suljettu, kuinka voin avata sen uudelleen?
Galleriasi säilyy tallessa noin kuukauden vanhenemispäivän jälkeen. Voit ostaa lisäaikaa osoitteessa http://www.kuvat.fi/jatka
Mistä saan kuitin maksutapahtumasta / laskun?
Palvelu maksetaan verkkopankilla tai luottokortilla (ei laskulla). Kuitti tulostuu näytölle maksutapahtuman jälkeen. Sen voi myös pyytää jälkikäteen sähköpostitse osoitteesta palaute@kuvat.fi
Miten voin vaihtaa maksuttoman version täysversioksi?
Galleria muuttuu automaattisesti täysversioksi isommalla levytilalla ja mainokset häviävät, kun ostat sille käyttöaikaa osoitteessa http://www.kuvat.fi/jatka/
Mistä tiedän, milloin palveluni käyttöaika loppuu?
Galleria lähettää ilmoittamaasi sähköpostiin useamman huomautuksen ennen käyttöajan päättymistä. Näet käyttöajan myös Asetukset-sivuilta.
Palvelun käyttö
Vesileima ei toimi vaikka kytkin sen päälle, miksi?
Varmista, että lähetit kuvatiedoston, joka on PNG/GIF/JPG-muotoinen. Tarkista myös että olet valinnut kuvakoot joihin vesileima asetetaan. Lue vesileiman käyttöohjeet.
Video ei näy, lukee vain Videon käsittely on kesken. Miksi?
Galleria muuntaa kaikki lähetetyt videot H.264 -muotoon selaimia varten. Muunnos tehdään taustalla lähetyksen tai ensimmäisen katselukerran aikana. Riippuen jonotilanteesta, voi kestää joitain minuutteja, ennenkuin käsittey alkaa. Videon pituus vaikuttaa sen käsittelyaikaan. Jos video ei ole yhteensopivassa muodossa, voi muunnos jäädä myös kesken.
Haluan estää kuvieni kopioinnin, miten se onnistuu?
Kaikki, mikä näkyy web-sivuilla on mahdollista kopioida sellaisenaan. Tämän vuoksi galleriassa ei varsinaisesti voi estää näkyvien kuvien kopiointia, mutta voit estää täyskokoisten alkuperäiskuvien näyttämismahdollisuuden kansion asetuksista. Galleriaan on myös mahdollista lisätä käyttöoikeushuomautus jossa voi mainita kuvan omistajan sekä käyttöä koskevista kielloista. Voit myös lisätä kuviin oman vesileiman joka näkyy itse kuvassa. Palvelun maksullisessa versiossa voit myös hyödyntää piilotettuja kansioita ja salasanasuojausta.
En saa poistettua tiedostoa
On mahdollista, että tiedostonimessä on kiellettyjä merkkejä, jolloin niiden poisto gallerian web-työkaluilla on mahdotonta. Ota yhteyttä palautelomakkeella tai sähköpostitse meihin niin korjaamme tilanteen.
Mitkä merkit ovat sallittuja tiedostojen ja kansioiden nimissä?
Voit käyttää normaaleja aakkosia (myös å, ä ja ö), numeroita, välilyöntiä, väli- ja alaviivaa, pilkkua, pistettä, tavallisia sulkumerkkejä sekä huutomerkkiä tiedostojen ja kansioiden nimissä.
Muutin kansion oletusasetuksista kuvien järjestystä mutta järjestys ei muuttunut kansiossani!
Todennäköisemmät syyt ongelmalle ovat:
a) Mainitsemasi kansio ei käytä oletusasetuksia
b) Kansio käyttää oletusasetuksia, mutta kuville on asetettu Oma järjestys. Katso kansion hallinta ohjeet.
c) Jos valitsit EXIF-tietoihin pohjautuvan järjestyskriteerin, voi olla että kuvista puuttuu EXIF-metatiedot.
Gallerian selaus
Gallerian selausnäkymä on liian iso eikä mahdu ruudulle kerralla
Galleria yrittää tunnistaa automaattisesti käytetyn kuvaruudun koon (resoluution). Jos tunnistus epäonnistuu tai haluat muusta syystä käyttää pienempää kuvakokoa, voit valita uuden oletuskoon kuville sivun yläoikean reunan koonvalintanapeilla (4 pientä paperinkuvaa). Asetus jää muistiin ja sitä käytetään seuraavalla vierailukerralla.
Kuvagallerian grafiikat näkyvät väärin ja ovat vaikeasti luettavat
Käytössäsi on todennäköisesti liian vanha internet-selain joka ei tue PNG-läpinäkyvyyttä tai tulkitse CSS-tyylitiedostoja oikein.